En 2025, les 9 Associations de l’UFC – Que Choisir des Hauts de France ont traité, dans leurs permanences ou à distance, 6.073 litiges de consommation contre 5.906 en 2024 soit une légère hausse de 3%.

Cette année, ce sont les litiges liés aux services marchands qui ont subi la hausse la plus importante avec une progression de 14%, suivi, comme l’an dernier, de l’automobile ; à l’inverse, la plupart des autres catégories (le logement, les assurances, les banques, l’énergie et la téléphonie) connaissent une baisse.

Nos 9 associations apportent aux consommateurs de la région conseils, informations et soutien lors des nombreuses permanences, à distance ou en présentiel, qu’elles assurent dans toute la Région.

Si, pour le consommateur, son problème est unique, pour l’UFC- Que Choisir, les litiges sont une source permanente d’informations. Leur analyse permet de mettre en évidence les secteurs d’activité, les produits ou les services à améliorer, et de lier étroitement traitements individuel et collectif, par l’action en justice.

Au Hit parade : en 2025 (en 2024)

– Services et Équipement de la maison : 2.312 litiges (2.022)

– Automobile, Moto, Caravane : 960 litiges (862)

– Logement, Copropriété : 836 litiges (873)

– Les Assurances : 464 litiges (489)

– Banques et Organismes de crédit : 462 litiges (482)

– Énergies, Eau, Assainissement : 387 litiges (510)

– Les Opérateurs de Télécommunication : 340 litiges (363)